Question 1

Q.利用料金はかかりますか？

Accepted Answer

LINEや電話相談の料金はかかりませんが、ケア対象者向けのサービスは別途費用がかかります。

Question 2

Q.退職後も利用できるのでしょうか？

Accepted Answer

退職後は、個人向けサービスへの移行をお願いします。 
個人向け「よりそいコンシェル」サイト (https://www.yorisoi.tsukui.net/)

Question 3

Q.メールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

メールアドレスをお忘れの方
 • LINEチャットにてコンシェルジュへお問い合わせください。

パスワードをお忘れの方
 • 再設定はこちらか(https://yorisoi2.tsukui.net/members-area/my/my-account)ら。

1. 「パスワードをお忘れですか？」をクリック(タップ)します。
2. 「メールアドレス」欄に登録されているメールアドレスを入力し、「パスワード再設定する」をクリック(タップ)します。
3. 入力したメールアドレスにパスワード再設定用メールが届きますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。

Question 4

Q.利用登録後の確認メールが届きません。

Accepted Answer

A. よりそいコンシェルをご利用いただき、ありがとうございます。確認メールが届かない場合は、いくつかのポイントを確認してください：

1. 迷惑メールフォルダ：迷惑メールフォルダに届いていなかご確認ください。自動的にフィルタリングされていることがあります。

2. 登録メールアドレスの確認：ご登録いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。

3. メールサーバの設定：携帯メール(docomo、SoftBank、au 等)の場合、スパムフィルタが厳しく設定されていることがあります。@apps.tsukui.netのドメインからのメールを許可リストに追加してください。
 • ドメイン許可が必要の場合があります。
    • auの方は、こちら (https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/)
    • docomoの方は、こちら (https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/)
    • softbankの方は、こちら (https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/)

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